Funktionen

Was WollConnect kann

Ein Agent auf dem Gerät, ein Viewer beim Techniker, ein Portal für die Verwaltung. Was daraus im Alltag folgt, steht hier — ohne Merkmalsliste, die nur aus Substantiven besteht.

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Agent

Läuft als Systemdienst auf Windows und macOS und ist erreichbar, sobald das Gerät läuft. Weil er ein Dienst ist, funktionieren Anmeldebildschirm, Benutzerkontensteuerung und Strg+Alt+Entf — die Stellen, an denen begleitete Werkzeuge aufgeben.

Die Verbindung baut er selbst nach außen auf. Eine eingehende Firewallregel beim Kunden ist nicht nötig.

Viewer

Überträgt hardwarebeschleunigt in H.264, HEVC oder VP9 — je nachdem, was beide Seiten können — und fällt bei Bedarf auf ein Einzelbildverfahren zurück. Mehrere Bildschirme werden erkannt und einzeln oder gemeinsam angezeigt.

Skalierte Anzeigen werden korrekt behandelt: der Mauszeiger landet dort, wo man hinzeigt, statt versetzt. Für Windows und macOS verfügbar.

Dateien und Zwischenablage

Dateien lassen sich in beide Richtungen übertragen. Auf dem Zielgerät erscheint dabei die gewohnte Windows-Fortschrittsanzeige — der Anwender sieht, dass etwas passiert. Größere Übertragungen laufen im Hintergrund weiter und lassen sich abbrechen. Die Zwischenablage lässt sich per Tastendruck übertragen.

Verwaltung

Kunden, Geräte, Techniker und Rechte werden im Portal verwaltet — oder im Control Center, einer eigenständigen Windows-Anwendung für die tägliche Arbeit. Rechte werden einzeln vergeben, nicht als Paket.

Agent-Installer je Kunde vorbereitet
Zwei-Faktor-Authentifizierung für die Anmeldung
Protokollierung von Sitzungen und Aufträgen
Patch-Management für Windows, Exchange und Fremdsoftware
Scripts in PowerShell und zsh, auch für Geräte, die gerade aus sind
Softwareverteilung, unter anderem für den ESET-Rollout

Script-Bibliothek im WollConnect Control Center als Tabelle mit Name, System, Beschreibung, Zeitlimit und Datum der letzten Änderung. — Dieselbe Bibliothek wie im Portal — das Control Center ist kein zweiter Datenbestand.

Häufige Fragen

Laufen Scripts auch auf ausgeschalteten Geräten?

Der Auftrag wird eingereiht und läuft, sobald sich das Gerät wieder meldet. Aufträge verfallen nach einer einstellbaren Frist, damit nichts Wochen später überraschend startet.

Gibt es einen Viewer für macOS?

Ja. Agent und Viewer sind für Windows und macOS verfügbar.