Über WollConnect
Wer hinter WollConnect steht
WollConnect ist eine Fernwartungssoftware, die dort entstanden ist, wo sie eingesetzt wird: im Tagesgeschäft eines Systemhauses. Was auf dieser Seite steht, ist keine Absichtserklärung, sondern beschreibt, wie das Produkt gebaut und betrieben wird.
Gespräch vereinbaren Cloud-Modelle ansehen
Entwickelt und betrieben in Deutschland
Entwicklung, Betrieb und Support liegen in Deutschland. Es gibt keine Auslagerung der Entwicklung und keinen Betreiber im Hintergrund, dessen Bedingungen am Ende gelten.
Das ist keine Frage des Marketings, sondern eine der Zuständigkeit: wer bei einer Störung entscheidet und wer bei einer Frage zur Verarbeitung Ihrer Daten antwortet, ist dieselbe Stelle.
Direkter technischer Ansprechpartner
Anfragen landen bei jemandem, der das Produkt kennt — nicht in einer ersten Reihe, die Tickets weiterreicht. Bei einer technischen Frage antwortet jemand, der den Code gelesen hat.
Für einen IT-Dienstleister ist das der Unterschied zwischen einer Rückfrage, die am selben Tag geklärt ist, und einer, die eine Woche durch Eskalationsstufen wandert.
Deutscher Cloud-Standort
Die betreute Cloud läuft in Deutschland. Sitzungsdaten laufen über das Relay, nicht über einen Zwischenspeicher, und die Verbindung zwischen Viewer und Agent ist Ende-zu-Ende verschlüsselt — auch das Relay sieht den Bildschirminhalt nicht.
Wer mehr zur Architektur wissen will: das steht ausführlich unter Sicherheit.
Cloud und On-Premises — dieselbe Software
Sie entscheiden, wo die Plattform läuft. Als betreute Cloud, um die wir uns kümmern, oder vollständig in Ihrem eigenen Rechenzentrum.
Wichtig dabei: es sind nicht zwei Produkte. Bedient wird beides gleich, und ein Wechsel bedeutet keine Umschulung. Die Unterschiede stehen unter Cloud und On-Premises.
Produktentwicklung aus realer Systemhauspraxis
WollConnect ist nicht am Reißbrett entstanden. Jede Funktion geht auf eine Aufgabe zurück, die im Betrieb tatsächlich anfiel: an einen Server kommen, an dem niemand sitzt. Sehen, welche Updates fehlen — Windows, Exchange und Fremdsoftware getrennt. Ein Script auf vielen Geräten starten, ohne sich einzeln zu verbinden.
Das erklärt auch, was bewusst fehlt: Funktionen, die sich gut auf einer Merkmalsliste machen, im Alltag aber niemand anfasst, sind nicht gebaut worden.
Häufige Fragen
Wo werden die Daten verarbeitet?
Die betreute Cloud läuft in Deutschland. Bei On-Premises verlässt kein Sitzungsdatum Ihr Netz — mehr dazu.
Kann ich mit jemandem sprechen, bevor ich buche?
Ja, und das ist der übliche Weg. Über das Kontaktformular richten wir auf Wunsch auch einen Testzugang ein.